教育部2020年9月份發(fā)布《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃(2020—2023年)》佛山電子小程序開發(fā)托管，提出了推動信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合佛山電子小程序開發(fā)托管，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”升級傳統(tǒng)專業(yè)并遴選100個左右示范性虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地佛山電子小程序開發(fā)托管；推動“三教改革”攻堅行動，并遴選1000個左右職業(yè)教育“課堂革命”典型案例，職業(yè)教育教學(xué)成果獎評選向課堂教學(xué)改革傾斜。2020年教育部職業(yè)教育與成人教育司向各省的教育廳發(fā)布了《關(guān)于開展職業(yè)教育示范性虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作的通知》，對建設(shè)要求和組織實(shí)施工作提出了明確的指導(dǎo)意見。

問途科技與教育機(jī)構(gòu)在酒店數(shù)字化營銷和運(yùn)營虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地方面也進(jìn)行了多方面的教學(xué)實(shí)踐和技術(shù)積累。2020年問途為華僑大學(xué)國家級旅游虛擬仿真實(shí)驗教學(xué)中心開發(fā)了交互式旅游數(shù)字營銷虛擬仿真實(shí)驗平臺，并結(jié)合目前高等教育倡導(dǎo)的思政教育，將弘揚(yáng)華僑精神和數(shù)字營銷傳播進(jìn)行結(jié)合。與此同時，問途在順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高等職業(yè)院校開展了以“虛擬仿真+嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”為特色的酒店數(shù)字化營銷和運(yùn)營虛擬仿真課程教學(xué)服務(wù)，獲得了學(xué)生的一致好評。

華僑大學(xué)旅游數(shù)字營銷虛擬仿真實(shí)驗平臺

順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”課程

基于上述實(shí)踐，在酒店數(shù)字化營銷和運(yùn)營虛擬仿真實(shí)訓(xùn)建設(shè)方面，問途總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗如下佛山電子小程序開發(fā)托管：

01 通過“微信公眾平臺虛擬仿真系統(tǒng)”，打造數(shù)字營銷課程的虛擬教學(xué)環(huán)境

隨著社交媒體營銷在行業(yè)的普及應(yīng)用，不少院校與時俱進(jìn)，也開設(shè)了新媒體營銷等課程。在行業(yè)實(shí)際場景中，微信公眾平臺是酒店數(shù)字化營銷的主要工具。通常院校新媒體營銷類課程使用的是個人注冊的普通訂閱號，僅能了解微信公眾號的基礎(chǔ)功能以及進(jìn)行推文撰寫、排版等實(shí)操練習(xí)，而無法了解微信認(rèn)證服務(wù)號和小程序的核心功能，如客戶服務(wù)、商品銷售、微信支付及豐富的接口，后者主要面向企業(yè)、機(jī)構(gòu)等非個人申請及認(rèn)證，這導(dǎo)致新媒體營銷、數(shù)字營銷等課程的實(shí)踐教學(xué)受到很大的局限。

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微信公眾平臺虛擬仿真系統(tǒng)是以“以實(shí)帶虛、以虛助實(shí)、虛實(shí)結(jié)合”為理念進(jìn)行開發(fā)，可以根據(jù)教學(xué)分組虛擬多個微信服務(wù)號和小程序，而且與真實(shí)場景下的微信公眾平臺功能完全一致，從而為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)和老師的檢查考核提供一個仿真的微信社交環(huán)境和完全閉環(huán)的數(shù)字營銷環(huán)境。

02 通過“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤”，推動課堂革命，增加實(shí)踐教學(xué)比例

通過電子仿真沙盤模擬企業(yè)的經(jīng)營和運(yùn)營的實(shí)踐教學(xué)模式正在被原來越多旅游院校采納。隨著仿真技術(shù)的成熟產(chǎn)生了不同類型和用途的電子仿真沙盤，其中最為成熟的是營運(yùn)管理博弈沙盤，在酒店管理專業(yè)是以上海晨鳥信息科技有限公司開發(fā)的酒店管理營運(yùn)博弈沙盤為代表。

“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤”另辟蹊徑，以教材“數(shù)字化”和“游戲化”為思路，將一本教材的每個章節(jié)理論知識和實(shí)踐知識點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)問題，情景化、仿真化地設(shè)置多層游戲關(guān)卡以及通關(guān)條件。在實(shí)踐學(xué)習(xí)過程中，以“問題驅(qū)動、共同探索、深度分析、大膽質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)”為導(dǎo)向，讓學(xué)生“理實(shí)結(jié)合、邊做邊學(xué)、寓學(xué)于樂”進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。

嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤

“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)電子仿真沙盤”不僅適用于數(shù)字營銷課程，還適用于客房管理、人力資源管理等課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容建設(shè)。

“嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”電子仿真沙盤的特色是將結(jié)構(gòu)化的理論知識通過團(tuán)隊游戲化的方式進(jìn)行共同探索，質(zhì)疑和反思，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，共同解決問題，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。這和上海晨鳥信息科技有限公司開發(fā)的酒店管理營運(yùn)博弈沙盤形成互補(bǔ)。前者以“輔教”為目標(biāo)，解決傳統(tǒng)教材數(shù)字化的問題和增加課堂實(shí)踐教學(xué)比例的問題。后者以“實(shí)訓(xùn)”為目標(biāo)，解決學(xué)生體驗企業(yè)真實(shí)運(yùn)營場景的問題。

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通過這種創(chuàng)新的“虛擬仿真+嚴(yán)肅游戲?qū)W習(xí)”模式，去建設(shè)酒店數(shù)字化運(yùn)營虛擬仿真實(shí)訓(xùn)基地，有助于高等職業(yè)院校圍繞《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃(2020—2023年)》文件精神做好如下要求：